Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu , nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace.

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu do 6 hodin od jejího lektronického potvrzení (odeslání). Storno musí být učiněno výhradně na e-mail:
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny . V předmětu zprávy musí být uvedeno: Storno - objednávka č. XY. Přijetí storna provozovatel potvrdí kupujícímu e-mailem.